突发事件中主流媒体的社会责任

◎孙愈中

在突发事件中，能否在第一时间迅速作出反应，及时向受众提供真实、准确、客观、全面的现场情况和有关资讯，时刻坚持正确的舆论导向，并体现人文关怀，是检验主流媒体社会责任的一个最重要标准。在不久前开展的抗雪灾报道中，绍兴广播电视总台新闻综合频道全员出击，打了一个漂亮仗，受到多位市领导的批示表扬和浙江卫视新闻中心的充分肯定。这次抗雪灾报道，不但锻炼了采编队伍，还使我们充分认识到：在突发事件中，主流媒体更加不能忘记自己身上的社会责任。

一、快速反应

今年1月底以来，绍兴出现连续多日的低温雨雪冻害天气。为了让受众在第一时间了解雪情，1月29日的“绍兴新闻联播”就推出了“雪情报告”1—7系列篇，分别对天气趋势、电线受损、公交运行、道路拥堵、车站应急、蔬菜生产、市场物价等进行了全方位的报道。为了体现报道的连续性，1月30日的“绍兴新闻联播”除了及时报道市政府对抗灾保供电、保春运工作的部署外，还对电力线路抢修、供电保障、道路通行情况进行了全面反映；2月1日的“绍兴新闻联播”则开设了“风雪同行”小专栏，分别对路面积雪情况、职能部门迅速行动积极应对、铁路公路运行现状、电力工人保供电、大雪无情人有情等最新情况进行报道。

2月1日到2日，绍兴大地上又下起了一场1998年以来最大的雪，到2月2日上午，积雪厚度达到了21厘米。部分地区断电，交通严重受阻，外来务工人员回不了家，农田大面积受灾，菜价急剧上涨，人民生产生活受到了很大影响。在严重的雪灾面前，绍兴广播电视总台新闻综合频道打破常规，整合资源，全力以赴做好抗灾报道。两档自办栏目“绍兴新闻联播”和“今日传真”都推出了“抗击风雪特别报道”，并安排20多名记者编辑通宵值班，2月1日晚上20：00，绍兴市委书记、市长张金如，市委常委、市公安局长王海仁，市委常委、常务副市长钱建民等冒雪检查了绍兴市有关部门抗击雨雪冰冻灾害工作，频道安排记者快速采制，并制作专门的小片头，在当晚22：00的“最新雪情报告”中第一时间播出；同时记者采制的交警上路执勤、园林工人连夜清理被雪压倒的行道树等新闻，也均在当晚播出。为了凝聚人心，营造全市上下共抗雪灾的舆论氛围，2月2日的“绍兴新闻联播”开设了“众志成城抗冰雪”专栏，共播出9篇来自方方面面的抗雪灾报道。2月3日，绍兴市领导分6路赴各地检查指导抗雪灾工作，新闻综合频道的记者又立即跟了上去，当晚的“绍兴新闻联播”除了播出这些动态消息外，还及时开设专栏“大雪过后”，多触角反映灾后绍兴市受损和开展灾后自救的情况，并配发了“新闻综述：雪灾来临之后”，生动再现了全市上下在市委、市政府的领导下众志成城、万众一心、开展抗灾救灾的动人场景，受到了各级领导和广大受众的普遍好评。

新闻报道的时效性要求新闻记者在“第一时间”内出现在事件发生的现场，要以“抢险”的精神和速度“抢”出应报道的新闻，要在最短的时间内向受众发布有关的消息。在这场抗雪灾报道中，绍兴广播电视总台新闻综合频道不仅达到了快速播报的效果，而且还充分发挥时政频道的资源优势，做足了“雪情”和“人情”两方面的报道，体现了主频道的权威性和影响力。这说明，只有责任感强、作风过硬、业务一流、特别能战斗的“快速反应部队”，关键时刻才能够拉得出、打得响。

二、把握导向

在抗雪灾报道中，我们的任务和责任就是凝聚人心，众志成城，迎难而上，通过我们电视媒体这个平台，让全市人民在绍兴市委、市政府的正确领导下抗灾自救。因为对突发事件的报道，能否力争以第一时间正确引导舆论，事关新闻媒体的公信度和影响力，也关系到整个抗雪灾工作的大局。以前曾有一些别的媒体，在灾难性事件发生后，片面追求事件的新闻价值，而不能正确把握新闻报道的时机、视角、态度和倾向，从而误导了受众，给有关部门对事件的处理带来压力，产生了负面影响。所以说，突发事件报道更离不开正确的舆论导向。导