2月15日晚，由中国侨联主办，湖南卫视、澳洲中国和平统一促进会承办的“五洲同春·快乐澳洲行”演唱会在澳洲万人场馆悉尼娱乐中心激情开唱。澳洲中国和平统一促进会在与湖南卫视共同承办此次晚会的同时，发起了向中国雪灾募捐的系列活动，得到了悉尼当地华人的积极支持。

珍稀动物饿毙郊野，参天古树被拦腰斩断，毛竹爆裂如放鞭炮，道路塌方、停水停电……春节前后，一场百年一遇的大雪灾重创粤北森林。为了南岭山脉的尽早康复，《南方都市报》向全社会发起倡议：拯救南岭，关乎你我！

　　《南方都市报》发动读者捐款，广州百事的员工正在与当地民政部门和《南方都市报》合作，将饮料送到救灾捐赠点，并将5万元的御寒衣物送到救灾最前线。

　　在佛山火车站，佛山传媒集团旗下打工族杂志社向滞留人员发放精神食粮《打工族》杂志。

　　这些行动表明，媒体不以身份局限单单做好新闻宣传工作，而是以行动主体直接参与救灾、抗灾，发挥和展现了新时期媒体的多元化功能。

抚慰：让情感得以升华

雪灾期间，滞留乘客的心理处于极端脆弱状态。在个体层面上，它主要表现为恐惧、无助、绝望、抑郁、狂躁等不良情绪；在社会层面上，它主要表现为，群体的焦虑、恐慌、对政府的不信任、不合作等情绪和行为。任何“风吹”或“点火”都将带来不可预测的后果。媒体在此时间充分发挥文字的暖人力量，留下了众多温暖人心的感性文字。

　　《佛山日报》1月30日发表评论《冰冻时刻，我们互相温暖》。“选择不回家，在这样一个特殊的情境下，我们都感受着自己的感受。但无论如何，我们都仍然要被祝福，要祝福家人。我们需要每天打一个电话，向家人报告我们的平安，并且问候家人的平安。更重要的是，我们需要照顾好我们自己。”文章充满感性力量，及时疏导了旅客“不能回家”的情绪。此外，《广州日报》《南方都市报》相继以评论、宣言方式“建议外来工不回家”，大多以情动人、以理服人，令人心生温暖。

　　尤其值得一提的是，雪灾过后，《广州日报》发起“寻找救灾战士”，通过刊发“寻人启事”，向广大读者征集4名曾在春运一线累得“站着都能睡觉”的子弟兵。《南方都市报》则通过寻找晕倒乘客，寻找雪灾的受害者，寻找亲历被困火车站的见证者。

　　两报事后挖掘雪灾期间感人细节，力图还原新闻现场，以期回顾、总结春运故事为这场危机注入情感力量，这对新闻是一种延续和提升，对公众则是一种情感升华。

小结：媒体既是记录者、见证者，更是参与者、协调者

在公共危机中，媒体承载着重要责任和使命。媒体功能发挥得好，公共危机公关就顺利；媒体功能发挥得不好，公共危机公关就麻烦……如何发挥好媒体功能，对于处理任何公共危机，十分必要和重要。在2008年雪灾期间，我们看到，媒体积极、主动承担责任、发挥功能是社会安然共渡难关的重要因素之一。公共危机时刻，媒体既是记录者、见证者，更是参与者、协调者。充分调动一切社会资源，尤其是发挥媒体功能，是应付公共危机的必备条件——这是公共媒体的责任和使命，也是公共媒体的光荣和骄傲。