把发行网络优势转化为发展优势

——杭州日报报业集团发行公司产业拓展浅析

◎     徐 恒

当前传媒遇到很多新情况，报业增长趋势放缓，传媒面临数字化、分众化、对象化、多元化的挑战，报业市场竞争也越来越激烈。在这种背景下，杭州日报报业集团围绕既定的产业发展战略，优化产业结构，提高核心竞争力，期望保持快速发展势头。发行公司以“整合网络资源、拓展物流配送”为重点，加快从发行网络向配送网络转型，从报刊发行单一业务向投递配送整合业务转轨，从报刊投递队伍向销售配送队伍转变，在实践中探索把发行网络优势转化为发展优势，加快发行产业拓展。

一、前提是高度重视基础性建设

2006年，发行公司围绕“夯实基础年”的定位，抓住“投递质量与物流配送”两个重点，着力加强队伍建设，努力打造杭城一流的投递配送品牌队伍。基础性建设主要有以下四点：

⒈队伍建设上，发行公司推出站长讲评、巡回督查、绩效考核等一系列制度，投递员队伍实行半军事化管理，通过内部分级培训和技能达标考核提高队伍素质。通过一年努力，投递配送队伍执行力提高了，战斗力增强了，凝聚力提升了，为发行网络业务拓展打下坚实基础。

⒉技术应用上，“站长日记”博客开通、指纹考勤系统应用、客服呼叫系统改造是发行公司2006年信息化建设三大项目。“站长日记”博客成为员工学习交流的网上平台，指纹考勤系统保证出勤管理的公平公正，客服呼叫系统整合发行业务和配送业务，实现网点信息共享，为物流配送管理提供信息技术支持。

⒊网络改造上，分阶段实现从发行网络向配送网络的转型，适度调整和增加网点，使网络规模适度、布局合理，专心构建符合物流配送特点的半小时服务圈。发行站根据配送业务需求调整功能区块，统一进行装修。目前，公司建立了以8家物流门店站、16家物流配送站为框架的二级物流配送体系，初步实现了发行网络改造。

⒋企业文化上，公司着重提升员工的服务理念，形成共同价值观，逐步形成“把新闻、服务、形象、品牌带给读者；把责任、激情、诚信、发展带给员工”的共识。围绕打造学习型团队，全年外派经营骨干培训累计近50人次。投递员队伍全部参加养老保险，办理员工城镇医疗保险证历本，以此来稳定发行配送队伍。

二、重点是抓住发行产业化特征

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