道德情感体验，主要有直觉的道德情感体验、形象性的道德情感体验、伦理性的道德情感体验。直觉的道德情感体验，是由对某种道德情境的直接感知而迅速产生的一种情感体验。如目击见义勇为的事迹后，立即受到这种精神的鼓舞。形象性的道德情感体验是与具体道德形象相联系的，当受众看到新闻中先进人物形象，常会被其高尚情操激起情感上的波涛。伦理性的道德情感体验是一种意识到道德理论的更自觉、更稳定、更持久的情感体验，有助于受众个体有意地从新闻中吸纳某种精神以提高自身的道德修养①。以上几种道德情感体验，虽然主要用来叙述道德情感形式在个体身上的发展状况，同时也能反映受众对于含有道德内容的新闻事件的具体体验与感受。新华网2007年3月21日的一则消息说，一位农民工暴风雪中遇车祸身受重伤，与他同行者十二次下跪向路过的人求救均遭冷遇，他因得不到及时救治而身亡。受众对于下跪求救行为的情感体验是敬佩，对于求救对象的冷漠与冷酷是愤慨，对于“警车绕道走”“120见死不救”“诊所里的人把伤者拽出门”等等“冷遇现象”的发生，在百感交集后陷入了深思。这样的报道，有利于受众在“敬佩”“愤慨”与“深思”中，提升自己的道德修养水平。上述新闻中人物截然不同的道德修养，是现实生活中一个缩影。当前道德修养不到位者同高尚者的差距之大，已是一个社会问题。新闻媒体为解决这一问题而履行着自身应履行的社会职责。中央各新闻媒体“永远的丰碑”“时代先锋”“劳动者之歌”等等栏目的开设，其他新闻报道中积极功能情感信息的加浓等等，不失为解决道德修养不到位者同高尚者差距问题较好的选择。因为好的道德氛围的形成，不仅需要正面因素恒久不断的影响，而且还需采用 “动之以情”基础上的“晓之以理”的方法。中央新闻媒体以及其他新闻媒体为此所做的努力，如果坚持不懈，必能取得相应成效。

二、不同受众的不同情感反应

（一）受众个体的不同情感反应

⒈人口统计学意义上的不同个体的不同反应。受众是极其复杂的，他们因年龄、性别、职业、经历、文化程度等等方面的不同，对新闻产品的情感反应差别甚大，造成了不同受众对于不同内容、不同风格的频道、版面、栏目以及新闻媒体的定向性喜好。这些，为新闻媒体目标受众的细分提供了客观依据。

⒉受众个体气质情绪特征的差异所引发的不同反应。有的学者将个体气质情绪特征的差异，提炼为情绪兴奋的敏感性、强度、速度、变化、外显性、易控性六个方面的不同（情绪兴奋中的“兴奋”，作为心理学一个科学概念，既含喜、兴，又含悲、忧、愤等）：（1）情绪兴奋敏感性不同。有的人受到少量刺激就会引起情绪的兴奋，有的人遇到大量刺激也保持平静。（2）情绪兴奋强度不同。在同一新闻刺激下有的人出现激情，有的人兴奋幅度较小。（3）情绪兴奋速度不同。有的人情绪起落较快，有的人很慢。（4）情绪兴奋的变化速度不同。有的人从一个情绪状态很快转化为另一个情绪状态，有的人较难转化。（5）情绪兴奋外显性不同。有的人喜形于色，有的人很难让人察觉。（6）情绪兴奋易控性不同。有的人自制力强，有的人不易自控②。不同的受众个体因这六个方面的差异，对于来自同一新闻信息的刺激则有不同的反应。研究与掌握个体气质情绪特征上的差异，对于新闻工作是十分有意义的。一是可针对受众的不同情感需求，在采访中发掘采访对象的情感，在新闻产品加工制作中维护新闻情感信息，在新闻播发中融入主持人、播音员的情感；二是有益于应付意外情况，如采访遇阻或现场直播时遇到重大刺激，新闻媒体人可依据自己情绪兴奋的特点控制自己情绪，并有针对性地引导兼有受众角色的采访对象或新闻人物的情绪。

（二）受众对于新闻媒体的反应

⒈受众对于新闻媒体本身的反应。

——对新闻报道的及时性、真实性、客观性、公正性的反应。我国广大受众对于《人民日报》、新华社、《光明日报》一些重大报道的青睐，正是缘于这些新闻报道对于及时性、真实性、客观性、公正性的恪守。新闻报道如果违背这几性，则会引起受众对这些新闻媒体的情感疏离乃至产生逆反心理。2002年12月17日，某省权威性报纸，报道了一个名不见经传的毅诚公司“将投资2284亿元，在陕西兴平市开发规划面积为138.9平方公里的西部无烟城”的消息，自当日起至12月下旬，当地几家有影响的报纸与全国一些网站一拥而上，竞相刊登或转载此类消息。不久，假新闻的面目暴露于光天化日之下。其结果，受众对于这些新闻媒体的真实性、客观性、公正性均发生了质疑，导致了这些新闻媒体公信力的自我损伤。

——对新闻媒体相关行为的反应。新闻媒体如能满足受众正当的、健康的需求，就可引发他们的正性情感反应。例如，广大受众热切希望新闻媒体关注平民、进入社区，新闻媒体顺应了受众的需求。江苏电视台“南京零距离”栏目，将“平民的视角、平民的内容、平民的价值取向”作为传播