老百姓喜欢这位爱管闲事、乐于助人的

“邻家大姐”

——“周姐帮忙”栏目成功策划的启示

◎陈 琦  田 文

策划缘起：民生新闻寻求突破，都市观众渴望贴近

陕西电视台都市青春频道的名牌民生新闻栏目“都市快报”创办已经五年多了。“都市快报”作为陕西电视荧屏上最早的民生新闻栏目，创造了陕西地区第一的收视佳绩，受到了观众的赞誉，获得了全国百佳电视栏目的称号，同时，也收获了丰厚的“第一桶金”。五年之后的今天，尽管民生新闻依然居于很多城市的众多节目之首，但发展的速度却明显慢了下来。专业人士分析，这是民生新闻发展的必然过程，甜蜜期已成昨日的回忆，天花板效应已经到来。民生新闻正在经历着从第一个生命周期向第二个生命周期过渡的化蝶之旅，在深度与互动方面，急需创新，亟待提高。所有的栏目工作者都在思索着同样一件事，那就是如何取长补短，创新、创新、再创新，深化、深化、再深化！

几年的经验积累让大家在短片的拍摄上日臻成熟，也越来越得心应手，短、平、快一直以来都是“都市快报”栏目固有的播出风格，在此基础上发展起来的“都市热线”栏目也是继续在这种快餐式的新闻风格上再拓疆土。但是，新闻短片的特点也造成了此类节目拍摄技法相对粗糙，叙事手法逐渐显得老套，新闻选题也由于日积月累的重复而变得不再新鲜，电视观众的审美疲劳已经成了不能回避的现实。

对于节目所显现出来的这些问题，栏目组的工作人员也都意识到了。然而，一方面是新闻类节目固有的短小精悍的特点，一方面是电视人对于选题深度挖掘的意愿，观众对于电视民生新闻贴近的渴望，所有这些，都让都市青春频道的这群年轻的电视人感到了困惑和迷茫。他们常常面对一个绝好的选题而不得不“半途而废”；常常面对一个同期声不可或缺但节目却太长而犹豫不定；常常想要渲染节目气氛却总不能酣畅淋漓……当工作中的这些“遭遇”越来越多的时候，蓦然回首，大家突然意识到，停留在新闻表面的时间似乎太久了。

“守得云开见月明”，当新闻媒体“三贴近”的口号再次被叫响的时候，大家似乎都感觉到了寻求出路的方向，那就是在完成电视节目信息性、娱乐性、审美性等功能的同时，不能忘记“服务百姓”。陕西电视台都市青春频道总监胡劲涛在栏目创办五周年时发表感言，坦陈在当初策划“都市快报”的时候，就希望它成为一种专为民众服务的电视产品。电视民生新闻的服务功能第一次被提到了陕西电视台的议事日程上来，经过精心的策划和艰苦的探索，陕西电视历史上第一档帮忙类节目“周姐帮忙”横空出世。

策划过程：痛并快乐着

一、 观察社会结构，研究收视市场

新闻在某种程度上就是在“记录正在发生的历史”，所以，新闻媒体就同时肩负着见证社会变革的重大责任。2003年，我国进入了人均G