| eight-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0">在节目播出的过程中，周姐的执著和努力赢得了观众的认可与赞扬。有人把周姐比做“闲人马大姐”，说周姐有一副热心肠，爱管闲事，但管得有理。“周姐帮忙热线”平均每个月会收到五六千个电话，一万多条短信。有网友在周姐的博客中留言：“拥有爱就拥有了一切，爱充满在这世界的每一个角落，只要你用心发现和感受。谢谢周姐让我有了想帮助别人的冲动。”“周姐帮忙”栏目开播的第一天，就引起了陕西省社会公益基金的关注，他们表示，愿意做周姐强大的后盾，希望在适当的时候与周姐一道帮助有难处的人，解决他们的实际困难。
对于我国的媒体来说，肩负着党和人民喉舌的重任，所以任何时候，都应该以社会效益为第一。节目开播到现在，帮忙小组帮助的成功率为95%。小组最终的目的是希望通过“周姐帮忙”这个小小的平台，让为老百姓服务的部门能真正做到为民服务、以人为本。
三、 品牌效应：
“周姐帮忙”是陕西首创的电视帮忙类节目，以实际行动发扬了民生新闻“三贴近”的优势，成为陕西电视台都市青春频道继全国百佳电视栏目“都市快报”之后的又一个拿得出、叫得响的节目板块。从简单的帮忙、单纯的解决问题，到对单一主题的深度挖掘、深入人物内心世界探寻心灵轨迹，周姐以一名邻家大姐的形象淡化记者身份，零距离接触新闻当事人，从每次帮助别人的过程中带领观众体味人情冷暖、用实际行动彰显每天的社会责任感，感召社会良知的涌现。随着节目的播出，观众的信任感及美誉度累积，周姐正在为越来越多的观众所熟知和喜爱，周姐成了大家的“周姐”，成了栏目、频道乃至电视台的一面旗帜、一个品牌。
（作者陈琦系西北政法大学新闻传播学院教师，田文系陕西电视台都市青春频道副总监）
| 
